Häufig gestellte Fragen

Willkommen in den FAQ von LUMÉLAB!
Hier findest du schnell und unkompliziert Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um meinen Herzensshop.

Wie werden die Produkte von LUMÉLAB hergestellt?
Jedes einzelne Produkt wird von mir mit viel Liebe in meiner Werkstatt von Hand gegossen, sorgfältig verarbeitet und verpackt. Bei mir gibt es keine Massenware, sondern echtes, ehrliches Handwerk und viel Herzblut.

Welche Inhaltsstoffe werden für die Kerzen verwendet?
Ich wähle für meine Produkte nur hochwertige und sorgfältig geprüfte Rohstoffe aus, hinter denen ich zu einhundert Prozent stehe und die ich auch in meinem eigenen Zuhause nutzen würde. Qualität, Sicherheit und ein gutes Gefühl stehen an erster Stelle.

Wie lange dauert der Versand?
Da ich jedes Produkt von Hand für dich vorbereite und sicher verpacke, dauert der Versand in der Regel 5-7 Werktage. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Bestellprozess stehen dir alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden zur Verfügung, die du im Checkout-Bereich sehen kannst.

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung, wie kann ich dich erreichen?
Du kannst mit jederzeit eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Webseite schreiben oder mir eine E-Mail an support@lume-lab.de senden. Ich helfe die so schnell wie möglich weiter!